Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026

تدير المعز للكورسات هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتعلقة به، وذلك بهدف توفير تجربة تعليمية مميزة لك، بصفتك أحد عملائنا، ويُشار إلى جميع هذه الخدمات فيما بعد باسم "الخدمات".

يعمل متجر المعز للكورسات باستخدام منصة Shopify، التي تساعدنا في تقديم الخدمات وإدارة الموقع ومعالجة الطلبات والمدفوعات وتوفير بعض الخدمات التقنية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إنشاء حساب أو شراء أحد الكورسات أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

إذا كان هناك تعارض بين شروط الاستخدام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بهذه الأمور.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للموقع أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بطريقة تمنع تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا ومكان إقامتك وما تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها:

بيانات التواصل

قد تشمل:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
عنوان الفوترة، عند الحاجة.
أي بيانات أخرى تقدمها لنا عند التواصل معنا.

المعلومات المالية ومعلومات الدفع

قد تشمل:

معلومات الدفع.
بيانات المعاملة.
طريقة الدفع.
تأكيد عملية الدفع.
وغيرها من المعلومات المتعلقة بعملية الدفع.

ولا نقوم بالضرورة بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة بأنفسنا، وقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع والمنصات التقنية ذات الصلة.

معلومات الحساب

قد تشمل:

اسم المستخدم.
كلمة المرور.
إعدادات الحساب.
التفضيلات الخاصة بك.
أي معلومات أخرى مرتبطة بحسابك.

معلومات المعاملات

قد تشمل:

الكورسات التي شاهدتها أو تصفحتها.
الكورسات التي اشتريتها.
تفاصيل عمليات الشراء.
تاريخ المعاملات.
حالة الطلب أو الاشتراك.
أي إجراءات أخرى مرتبطة باستخدامك للخدمات.

المراسلات معنا

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء، مثل الاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم الفني.

معلومات الجهاز

قد تشمل:

نوع الجهاز المستخدم.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
عنوان IP.
معلومات الاتصال بالشبكة.
بعض المعرفات التقنية الخاصة بالجهاز.

معلومات الاستخدام

قد نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات، بما في ذلك الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع، وطريقة تنقلك بين الصفحات، وكيفية استخدامك للمحتوى والخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة

عندما:

تنشئ حسابًا على الموقع.
تشتري أحد الكورسات.
تستخدم خدمات الموقع.
تتواصل معنا.
تشترك في النشرات أو الرسائل التسويقية.
تقدم لنا معلوماتك بأي طريقة أخرى.

تلقائيًا من خلال الخدمات

قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا من جهازك عند استخدام الموقع أو خدماتنا، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط Cookies والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات

قد نحصل على معلومات من مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتوفير بعض التقنيات والخدمات اللازمة لتشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو تحليل البيانات أو تقديم الدعم.

من شركائنا أو الأطراف الثالثة

قد نتلقى معلومات من شركائنا أو مزودي الخدمات أو منصات وتقنيات أخرى مرتبطة بتقديم خدماتنا.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

إنشاء وإدارة حسابك.
معالجة عمليات شراء الكورسات.
معالجة المدفوعات.
توفير إمكانية الوصول إلى الكورسات التي اشتريتها.
إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تذكر تفضيلاتك.
تحسين تجربة استخدام الموقع.
تطوير وتحسين الخدمات والمحتوى التعليمي.
تقديم تجربة تعليمية أكثر ملاءمة لك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الأخرى، وفقًا للقوانين المعمول بها.

وقد نستخدم بعض المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الموقع لتحسين الإعلانات والمحتوى الذي يظهر لك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التي نرسلها إليك.

الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

التحقق من هوية المستخدم.
حماية حسابك.
تأمين عمليات الدفع.
اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال.
التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة.
حماية الموقع والخدمات والمستخدمين.

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول مع أي شخص آخر.

التواصل معك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

الرد على استفساراتك.
تقديم الدعم الفني.
حل المشكلات المتعلقة بالحساب أو عمليات الشراء.
التواصل معك بشأن الخدمات.
الحفاظ على علاقة العمل والتواصل معك كعميل.

الالتزام بالمتطلبات القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا:

للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
للاستجابة للطلبات القانونية الرسمية.
للاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون.
للتحقيق في النزاعات أو الإجراءات القانونية.
لتطبيق شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بنا.

كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وضرورية لتقديم خدماتنا، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

وقد تشمل هذه الحالات:

مزودو الخدمات وShopify

قد نشارك المعلومات مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل:

معالجة المدفوعات.
الاستضافة والخدمات السحابية.
إدارة الموقع.
تحليل البيانات.
خدمة العملاء والدعم الفني.
خدمات البريد الإلكتروني.
خدمات الأمان والحماية.

شركاء التسويق والإعلانات

قد نشارك بعض المعلومات مع شركائنا في مجال التسويق والإعلانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات التسويق أو عرض إعلانات أكثر ملاءمة.

وقد يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والقوانين المعمول بها.

بناءً على طلبك أو موافقتك

قد نشارك بعض المعلومات عندما تطلب منا ذلك أو توافق صراحةً على مشاركتها مع طرف ثالث.

الشركات التابعة

قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا أو ضمن المجموعة التجارية التي ننتمي إليها، عند الحاجة ولأغراض مشروعة.

المتطلبات القانونية والمعاملات التجارية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا:

للامتثال للقوانين.
للاستجابة لأوامر أو طلبات قانونية.
لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.
للتحقيق في انتهاكات شروط الاستخدام.
في حالة وجود عملية تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة هيكلة النشاط أو الإفلاس.

علاقتنا مع Shopify

يتم تشغيل واستضافة خدمات المتجر من خلال منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للموقع والخدمات من أجل تشغيل وتحسين خدماتها.

وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الموقع ومشاركتها مع Shopify أو مع بعض مزودي الخدمات التابعين لها، وقد يكون بعض هؤلاء المزودين موجودين في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

كما قد تستخدم Shopify بعض البيانات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا لتقديم وتحسين بعض الميزات والخدمات الخاصة بها، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

عندما تقوم Shopify بمعالجة معلوماتك الشخصية بصفتها مزود خدمة أو جهة معالجة نيابةً عن المتجر، فإننا نكون مسؤولين عن التعامل مع طلباتك المتعلقة بالمعلومات التي نقوم نحن بمعالجتها، بينما قد تكون Shopify مسؤولة عن بعض عمليات معالجة البيانات التي تقوم بها بشكل مستقل.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Shopify مع المعلومات الشخصية، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.

إذا قمت بزيارة موقع أو منصة لا نملكها أو لا نتحكم فيها، فننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بذلك الموقع.

نحن لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بالمواقع الخارجية، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن استخدامك لمنصات التواصل الاجتماعي أو أي منصات عامة أو شبه عامة قد يجعل بعض المعلومات التي تنشرها متاحة لمستخدمين آخرين وفقًا لإعدادات وسياسات تلك المنصات.

بيانات الأطفال

خدمات الموقع ليست مخصصة للأطفال.

ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المعمول به في الدولة التي يقيمون فيها.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل وتعتقد أنه قدم لنا معلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في نهاية سياسة الخصوصية هذه لطلب حذف هذه المعلومات.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا يمكن ضمان أنها آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

ننصحك بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر وسائل اتصال غير آمنة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

الحفاظ على حسابك.
تقديم الخدمات والكورسات التي اشتريتها.
معالجة المعاملات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
حل النزاعات.
تنفيذ الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب طبيعة المعلومات والغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية.

حقوقك واختياراتك

بحسب مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الحق في الوصول إلى المعلومات

قد يكون من حقك طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

الحق في حذف المعلومات

قد يكون من حقك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات والمتطلبات القانونية التي قد تسمح لنا بالاحتفاظ ببعض المعلومات.

الحق في تصحيح المعلومات

قد يكون من حقك طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات

في بعض الحالات، قد يكون من حقك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة مناسبة، أو طلب نقلها إلى جهة أخرى، وفقًا للقوانين المعمول بها.

إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو عمليات الشراء أو الخدمات التي تستخدمها.

لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بطريقة جمع أو استخدام أو معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.

سنقوم بمراجعة الشكوى والتعامل معها في أقرب وقت ممكن ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

نقل المعلومات دوليًا

قد يتم تخزين أو معالجة بعض معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.

وقد يتم نقل المعلومات إلى مزودي خدمات أو منصات تقنية موجودة في دول أخرى، بما في ذلك الدول التي توجد فيها Shopify أو مزودو الخدمات الذين نعتمد عليهم.

عند نقل المعلومات الشخصية إلى دول أخرى، نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، سواء بسبب تغييرات في طريقة عمل الموقع أو الخدمات التي نقدمها أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية.

عند إجراء أي تغييرات، سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

الهاتف: +20 12 74755844

البريد الإلكتروني: mosabznate728@gmail.com

العنوان: Zamalek, GZ, Zamalek, 11561, Egypt

وسنحاول الرد على استفساراتك وطلباتك في أقرب وقت ممكن.

المعز للكورسات