في المعز، نحرص على تقديم كورسات تعليمية عالية الجودة تساعدك على تطوير مهاراتك في مجال الأعمال اليدوية والحرف الهاند ميد. لذلك نرجو منك قراءة سياسة استرداد الأموال التالية قبل إتمام عملية الشراء.

1. طبيعة الخدمة

جميع الكورسات المقدمة عبر موقع المعز هي كورسات تعليمية رقمية تُقدَّم أونلاين، ويتم شراء الوصول إلى محتوى الكورس لمدة عام كامل مقابل دفع قيمة الاشتراك السنوي مرة واحدة.

وبمجرد إتمام عملية الدفع وتفعيل حساب العميل، يصبح بإمكانه الوصول إلى المحتوى التعليمي المتاح له وفقًا لشروط الكورس.

2. سياسة استرداد الأموال

نظرًا لأن الكورسات عبارة عن محتوى رقمي يتم توفيره للعميل إلكترونيًا، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الوصول إلى الكورس أو البدء في استخدام المحتوى التعليمي.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• مشاهدة أي جزء من محتوى الكورس.

• الوصول إلى فيديوهات أو دروس الكورس.

• تحميل أي ملفات أو مواد تعليمية متاحة ضمن الكورس.

• استخدام أي محتوى أو موارد رقمية تم توفيرها ضمن الاشتراك.

3. طلب استرداد قبل تفعيل الكورس

إذا تم الدفع ولم يتم تفعيل الوصول إلى الكورس بعد، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، ويتم النظر في الطلب وفقًا لحالة عملية الشراء.

4. الحالات الاستثنائية

في حالة وجود مشكلة تقنية تمنع العميل من الوصول إلى الكورس بعد إتمام عملية الدفع، يجب التواصل مع فريق الدعم الفني، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

وفي حال تعذر حل المشكلة التقنية ومنع العميل من الاستفادة من الخدمة، يمكن دراسة طلب استرداد المبلغ وفقًا للحالة.

5. تغيير الكورس

بعد تفعيل الاشتراك، لا يمكن استبدال الكورس بكورس آخر إلا في الحالات التي توافق عليها إدارة موقع المعز بشكل استثنائي.

6. مسؤولية العميل

يُرجى التأكد من اختيار الكورس المناسب وقراءة تفاصيله ومحتواه قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن الدفع يتم مرة واحدة مقابل اشتراك سنوي في الكورس.

7. التواصل معنا

في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالدفع أو الوصول إلى الكورس، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، مع توضيح رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.

آخر تحديث: أغسطس 2026

تحتفظ إدارة موقع المعز بالحق في تعديل أو تحديث سياسة استرداد الأموال عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.